Toimitus- ja myyntiehdot

Toimitus- ja myyntiehdot

 

Yleistä


Järvenpään Lucinda Oy

Y-tunnus: 2754727-6

Osoite: Sibeliuksenkatu 19C, 04400 JÄRVENPÄÄ

 

Järvenpään Lucinda Oy myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen ja ostamiseen verkkokaupastamme sekä vastaaviin toimituksiin.

 

Nämä osto- ja toimitusehtomme ovat voimassa 01.03.2019 alkaen. Voimme muuttaa osto- ja toimitusehtoja yksipuolisesti aika-ajoin, joten tutustuthan niihin joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.


Tilaaminen ja sopimus


Järvenpään Lucinda Oy toimii sekä verkossa että kivijalassa Järvenpäässä. Jos tilaamasi tuote on ehtinyt loppua, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse.

Voit ostaa tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin osto- ja toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden osto- ja toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Tilausvahvistus lähetetään viimeistään seuraavana arkipäivänä asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

 

Tuotteet ja tuotehinnat


Tuotteiden hinnat ovat esitettyinä tuote-esittelyiden yhteydessä. Hinnat ovat eurohintoja ja sisältävät arvonlisäveron. Tilaukseen lisätään käsittely- ja toimitusmaksut. Pidätämme oikeuden hinnan muutoksiin. Tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen.  

 

Toimitus

Lähetämme ostamasi tuotteet postipakettina 1 - 5 arkipäivän kuluttua tilausvahvistuksen lähettämisestä. Erikseen maahantuojalta tilatuissa tuotteissa on pidempi toimitusaika. Muistathan, että erikseen tilattu tuote on ostopäätös. Erikseen maahantuojalta tilatuilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta, ellei tuotteessa ole valmistusvirhettä. Emme toimita postiennakolla!

 

Käsittely- ja toimituskulut

Tilauksessa näkyy toimituskulut joka sisältää Postin hinnaston mukaan määräytyvän postimaksun, käsittelykulut, pakkausmateriaalit ja toimituksen postin toimipisteeseen. Näet ostoistasi veloitettavat käsittely- ja toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Järvenpään Lucinda Oy ei vastaa kadonneista lähetyksistä. Tarkastathan paketin kunnon postivirkailijan kanssa. Mikäli tuotteet ovat vaurioituneet, tee vahinkoilmoitus postikonttorissa ja ole yhteydessä meihin viivytyksettä.


Maksaminen ja maksutavat
 

Voit maksaa ostoksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Perimme noutamattomista lähetyksistä aiheutuvat kulut.

 

Rekisteröityminen
 

Rekisteröityminen verkkokaupassamme on vapaaehtoista. Tarvitsemme kuitenkin joitain tietoja teistä, voidaksemme käsitellä ja toimittaa ostoksesi. Rekisteröityminen on ehtona kanta-asiakas- kohtaisissa alennuksissa sekä tarjouksissa.

 

Peruutusoikeus ja palautusehdot
 

Järvenpään Lucinda Oy:n verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus ostopäivästä alkaen. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa, alkuperäisessä pakkauksessa ja tuotelaput kiinni. Tuotteen palauttamisen maksaa asiakas. Toimituskuluja ei hyvitetä.

Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen. Palautusoikeus ei koske erikseen asiakkaalle maahantuojalta tilattuja tuotteita, ellei tuotteessa ole valmistusvirhettä.

 

Täytäthän ystävällisesti paketin mukana tulleen palautuslomakkeen ja liität sen palautuksen mukaan.

 Pakkaa tuote huolellisesti ja jätä se lähimpään postitoimistoon. Huomioithan, että palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja siinä tulee olla laput kiinni. Mikäli kaipaat lisätietoja palautuksiin liittyen, otathan yhteyttä meihin sähköpostitse lucinda@lucinda.fi tai soittamalla 09 271 2720. 

 

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseen. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme vastaavasti ostoistasi maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

 

Palautusosoite on:


Järvenpään Lucinda Oy

Sibeliuksenkatu 19c

04400 JÄRVENPÄÄ

FINLAND

 

Asiakaspalvelu


Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse: lucinda@lucinda.fi, +358 9 2712 720

 

Vastuunrajoitus


Järvenpään Lucinda Oy ei ole vastuussa jos toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy, tietoliikenneverkkojen toimimattomuudesta, tieverkkojen toimimattomuudesta, luonnonilmiöistä, työnseisauksista / lakoista, poliittisista, tai muista force majeure –syistä. Järvenpään Lucinda Oy pidättää oikeuden kaupan perumiseen, mikäli tilauksessa on tapahtunut merkittävä virhe, kuten merkittävä poikkeama tuotteen myyntihinnassa.


Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
 

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme niin sovimme, miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

 

Erimielisyydet


Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).


Klarna Checkout
kauppiaan tiedot